Citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a serviciilor Peluxis.
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web Peluxis și a tuturor serviciilor asociate oferite de compania noastră. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați acești termeni în integralitatea lor.
Termenii se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
Serviciile sunt furnizate de Peluxis, cu sediul social în:
Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau de serviciile noastre, ne puteți contacta folosind datele de contact menționate mai sus.
Peluxis oferă servicii de planificare și organizare a vacanțelor, incluzând dar fără a se limita la:
Descrierile serviciilor de pe site sunt orientative și pot fi actualizate periodic. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu fără notificare prealabilă.
Orice rezervare efectuată prin intermediul site-ului nostru constituie o ofertă de contract din partea clientului. Confirmarea rezervării de către Peluxis constituie acceptarea ofertei și încheierea contractului.
La efectuarea unei rezervări, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv:
Clientul este responsabil pentru verificarea exactității tuturor informațiilor furnizate. Peluxis nu este responsabilă pentru erorile cauzate de date incorecte furnizate de client.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA acolo unde este cazul, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil pentru acea rezervare specifică.
Prețurile afișate nu includ, cu excepția cazului în care se menționează explicit:
Plata serviciilor se poate efectua prin următoarele metode:
Un avans de minim 30% din valoarea totală a pachetului este necesar la confirmarea rezervării. Soldul integral trebuie achitat cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
În cazul în care plata nu este efectuată în termenele stabilite, Peluxis își rezervă dreptul de a anula rezervarea fără obligații suplimentare.
Politica de anulare variază în funcție de tipul serviciului și de furnizorii terți implicați. Condițiile generale de anulare sunt următoarele:
Anularea trebuie comunicată în scris, prin email la marketing@peluxis.club. Data primirii email-ului de anulare se consideră data anulării.
În cazul forței majore (calamități naturale, pandemii, conflicte armate), condițiile de anulare pot fi renegociate de la caz la caz.
Peluxis acționează în calitate de intermediar între clienți și furnizorii de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, operatori locali). Răspunderea noastră este limitată la selectarea cu diligență a furnizorilor și la organizarea corespunzătoare a serviciilor.
Peluxis nu este responsabilă pentru:
Răspunderea totală a Peluxis pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea pachetului turistic achitat de client.
Întregul conținut al site-ului Peluxis, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, grafică, logo-uri, design, mărci comerciale și software, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă:
Orice utilizare neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă sau penală conform legislației în vigoare.
Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României. Orice aspect care nu este reglementat de acești termeni se va soluționa conform prevederilor Codului Civil român și ale legislației privind protecția consumatorilor.
Prezentele condiții sunt redactate în limba română. În cazul existenței unor versiuni traduse, versiunea în limba română prevalează în caz de divergență.
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și produc efecte juridice depline.
Orice dispută sau neînțelegere care decurge din sau în legătură cu acești termeni sau cu serviciile Peluxis va fi soluționată pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți.
În cazul în care disputele nu pot fi rezolvate amiabil în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a disputei, acestea vor fi supuse:
Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei online de soluționare alternativă a disputelor (SAL) a Uniunii Europene.
Ultima actualizare: Ianuarie 2026